01Responsable del tratamiento
Consultora de Abastecimiento Consulabast S.A., con RUC 0992933836001, que opera bajo la marca ConsulAbast (en adelante, "ConsulAbast" o "nosotros"), es la responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Operamos desde Samborondón, provincia del Guayas, Ecuador, y prestamos servicios de gestión de la cadena de abastecimiento a empresas.
Esta política aplica a quienes visitan www.consulabast.com, nos contactan por WhatsApp, correo electrónico o LinkedIn, interactúan con nuestros anuncios o participan en una conversación comercial con nosotros. Se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su normativa complementaria.
02Qué datos tratamos
Tratamos únicamente los datos necesarios para las finalidades descritas más abajo:
| Categoría | Ejemplos | Cómo los obtenemos |
|---|---|---|
| Datos de contacto | Nombre, cargo, empresa, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp | Los proporciona directamente al escribirnos, llamarnos, agendar una reunión o completar un formulario |
| Datos de la consulta | Descripción de su operación, dominios de interés (planificación, compras, bodega, logística, financiamiento), información que decida compartir | Conversaciones por WhatsApp, correo, videollamada o reuniones |
| Datos de navegación | Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso | De forma automática al visitar el sitio |
| Datos de interacción con anuncios | Clics, visualizaciones, conversiones y, si envía un formulario de LinkedIn, los datos de su perfil que usted autorice compartir | Mediante la plataforma de LinkedIn (ver sección 05) |
No solicitamos ni tratamos datos sensibles (salud, origen étnico, orientación sexual, datos biométricos, entre otros), ni datos de niños, niñas o adolescentes. Le pedimos no compartirlos en sus comunicaciones con nosotros.
03Para qué los usamos
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder consultas y coordinar una sesión de diagnóstico o una reunión comercial | Medidas precontractuales a solicitud del titular; consentimiento |
| Elaborar y enviar propuestas de servicios | Medidas precontractuales; ejecución de contrato |
| Prestar los servicios contratados y administrar la relación comercial (facturación, soporte, seguimiento) | Ejecución de contrato; cumplimiento de obligaciones legales y tributarias |
| Enviar comunicaciones comerciales o información sobre nuestros servicios | Consentimiento (puede retirarlo en cualquier momento) |
| Medir el desempeño del sitio y de nuestras campañas de publicidad, y mejorar nuestra comunicación | Interés legítimo; consentimiento cuando se requiera para cookies |
| Garantizar la seguridad del sitio y prevenir usos indebidos | Interés legítimo |
No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre usted, y no vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines propios de ellos.
05Publicidad y LinkedIn
Utilizamos LinkedIn para dar a conocer nuestros servicios. Esto puede implicar:
- Anuncios dirigidos: LinkedIn muestra nuestros anuncios a perfiles profesionales según criterios como sector, cargo o ubicación. ConsulAbast no recibe la identidad de quienes ven un anuncio, solo estadísticas agregadas.
- Formularios de generación de contactos: si usted completa un formulario dentro de LinkedIn, recibimos los datos que allí autorice compartir (por ejemplo nombre, cargo, empresa y correo). Los usamos solo para contactarle en relación con su solicitud.
- Medición de conversiones: mediante la etiqueta de LinkedIn en nuestro sitio, LinkedIn puede asociar su visita con una interacción previa con un anuncio.
LinkedIn actúa como responsable independiente de los datos que recopila en su plataforma. Puede consultar y controlar cómo los trata en la Política de Privacidad de LinkedIn y gestionar sus preferencias de anuncios en la configuración de su cuenta.
06Con quién los compartimos
Compartimos datos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad, y solo en la medida necesaria:
- Proveedores de alojamiento web y correo electrónico.
- Plataformas de comunicación como WhatsApp (Meta), videollamadas y correo, cuando usted decide contactarnos por esos canales.
- LinkedIn, para publicidad y medición (ver sección 05).
- Asesores legales, contables o tributarios, cuando sea necesario.
- Autoridades competentes, cuando la ley nos lo exija.
07Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores mencionados (por ejemplo LinkedIn, Meta o Google) procesan datos en servidores ubicados fuera del Ecuador. Cuando esto ocurre, procuramos que la transferencia se haga a proveedores que apliquen medidas de protección adecuadas, conforme a la LOPDP.
08Cuánto tiempo los conservamos
- Consultas sin contratación: los conservamos por un máximo de 24 meses desde el último contacto, salvo que solicite su eliminación antes.
- Clientes: durante la relación contractual y por los plazos exigidos por la normativa tributaria, contable y civil aplicable.
- Datos de navegación: por el tiempo estrictamente necesario para fines de seguridad y estadística.
Cumplido el plazo, eliminamos o anonimizamos los datos de forma segura.
09Cómo los protegemos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido a la información por necesidad de función, y acuerdos de confidencialidad con quienes trabajan con nosotros. Ningún sistema es infalible; si detectamos una vulneración que afecte sus derechos, se lo comunicaremos conforme a la ley.
10Derechos del titular
Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:
- Acceso: saber qué datos suyos tratamos y cómo.
- Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: pedir que borremos sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento.
- Oposición: oponerse a un tratamiento, incluido el envío de comunicaciones comerciales.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Suspensión del tratamiento en los casos previstos por la ley.
- No ser objeto de decisiones automatizadas que le afecten de forma significativa.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
Para ejercerlos, escriba a info@consulabast.com indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y un medio de contacto. Podemos pedirle verificar su identidad. Responderemos dentro de los plazos previstos en la LOPDP.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
11Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos de forma intencional datos de niños, niñas ni adolescentes. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha entregado datos, escríbanos y los eliminaremos.
12Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La fecha de última actualización aparece al inicio de esta página. Si el cambio es relevante, lo destacaremos en el sitio.
13Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de sus datos: